Remote Control

Vandaag de dag hebben de meesten van u een kopieermachine in hun bezit, die tevens beschikt over een print en/of scan functionaliteit. Omdat de scheiding tussen machine en netwerk niet altijd duidelijk is, leggen de meeste relaties hun print en scan probleem bij ons neer. Tot nu toe hebben wij dit altijd kosteloos opgelost, ondanks dat dit niet onder het standaard onderhoudscontract valt. Maar omdat de kosten de pan uit rijzen, zijn wij genoodzaakt dit per 1 oktober 2008 door te berekenen naar onze relaties.

Om u tegemoet te komen bieden wij een nieuw soort service contract aan:

Remote Control, dit is de oplossing die er zorg voor draagt dat eventuele problemen snel en adequaat worden verholpen.Wij kunnen de computer van een andere partij op afstand bedienen om online ondersteuning te bieden, met betrekking tot print en scan instellingen van onze kantoorsystemen. Uit ervaring is gebleken dat ruim 70% van de netwerkproblemen d.m.v. deze service op te lossen is. Zonder de noodzaak van meerdere telefoontjes, om een diagnose vast te stellen. Geen kostbare bezoeken aan de klant of downtime van uw machine.

Veiligheid neemt bij Van den Broek altijd een prominente plaats in. Op Het moment dat de sessie van Remote Control start, geeft u ons tijdelijke toegang tot uw lokale PC. Tijdens de sessie hebben wij u te allen tijde aan de telefoon, zodat u kunt waarnemen wat wij doen, en eventuele extra informatie kunt doorspelen naar onze medewerker. Indien de sessie wordt beëindigd, wordt ook de verbinding beëindigd en kunnen wij op geen enkele manier meer toegang krijgen tot uw PC.

Klanten waarderen de gebruiksvriendelijkheid, de hoge veiligheid,

snelheid en betrouwbaarheid van Remote Control.

Dit brengt ons dichter bij ons doel: Tevreden Klanten!